看3D电影 还要额外花钱买眼镜?_环球实时
近日,多地影院遭到消费者投诉,反映影院以“防止交叉感染”为由不提供免费3D眼镜观影,观影时需自行携带或购买。
观影者质疑,作为观看3D电影的配套设备,影院提供的3D眼镜本来就应满足质量和卫生方面的要求,而不是把这个责任推给消费者。也有称影院此举为观众的卫生健康考虑是假,想额外多赚一份3D眼镜的钱是真。
(资料图)
成都各大影院是否会强制收取3D眼镜费用?记者昨日进行了探访。
影院:
免费获取也可租赁、购买
在CGV影城金楠IMAX店,来自武侯区的黄女士刚刚取了《蚁人与黄蜂女:量子狂潮》的3D电影票准备进入影厅观影。在IMAX厅入口处,记者看到,工作人员正在引导观众自行取免费的3D眼镜观影,观影结束使用完后,放回到归还处即可。
此外,记者还在一些影院看到,影院使用的是共享眼镜机器为消费者提供3D眼镜的服务。如需免费眼镜,扫码获取即可,消费者也可以在机器上自行选择租赁或购买3D眼镜。
太平洋王府井影城相关负责人透露,影院并未有过向顾客强制收费提供3D眼镜的行为,凡是购买3D电影的影院都会提供免费的3D眼镜,此外,观众观看3D影片也可以选择自备、租赁或购买3D眼镜,“如果要租赁是2.5元4个小时,购买3元一副。”
成都莱纳星影院负责人陈燕表示,“我们影院会为顾客提供免费的3D眼镜,如顾客有需求也可在影院前台自己购买3D眼镜。普通眼镜15元、20元一个(根据影厅需求定价),夹片15元一个,儿童眼镜15元一个。”陈燕表示,因为影院的眼镜均为0.72毫米,材质较厚,因此价格稍高。
执法人员:
应保证消费者权益
昨日,记者跟随成都市市场监管局执法人员进行了探访。在成都某影院外,购票并取票后,执法人员在工作人员的指引下来到一台类似自动售货机的柜子面前,这便是租借3D眼镜的机器。机器旁摆放着眼镜租借提示牌,上面写明:“高清3D眼镜有偿租用,每3.5小时2.6元;普通眼镜,支付押金免费使用。”
“高清眼镜与普通眼镜的区别主要在镜框上,在不超过时限的情况下,退还普通眼镜后押金会自动退回。”该工作人员解释说。
针对这一情况,执法人员要求影院对员工进行培训,引导消费者自主选择,并要将告示内容进一步优化,“可以做一个小的提示牌,高清付费,普通免费,让消费者一目了然。”
紧接着,执法人员又走访了另外几家影院。发现其中一家出现了普通3D厅、IMAX3D厅和cinity3D厅的3D眼镜不通用、不匹配的情况。
“不论是普通3D厅还是IMAX3D厅,消费者支付了观影费用,当事双方就构成了合同关系,提供放映和观影的必要条件,保证消费者能够顺利观看3D电影,是影院应尽的义务。”市市场监管局执法人员表示,3D眼镜收费可以,但前提是同时要提供能满足观影条件的免费眼镜供消费者选择。而探访中发现的部分线索,将移交属地市场监管部门,进行进一步调查核实。
成都市市场监管局提醒广大消费者,在消费过程中,如果遇到类似问题,可以现场与影院方沟通协调,协商不成的,请及时拨打“12315”进行投诉举报。
成都日报锦观新闻记者 卢星宇 王静宇 实习记者 胡瑰玮
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