淘宝工厂直营店怎么联系客服？有几种模式？_观热点

2023-06-24 08:07:46 来源 : 红神网

在淘宝很多小伙伴们都是会去找直营店的，像这种工厂直营店的商品，不仅款式多质量好，而且价格还非常的便宜，不过大家购物肯定有一些问题需要找客服，淘宝工厂直营店怎么联系客服?

一、淘宝工厂直营店怎么联系客服?

在淘宝工厂直营店购买东西时想要联系客服必须先下单，但可以不付款。

(相关资料图)

因为淘宝工厂直营店并没有设有“联系客服”的入口，目前想要联系淘宝工厂直营店客服的办法就是先下单，这样就能看到“联系客服”的入口，联系到客服。如果还没有决定是否购买，可以先下单不付款，这样也能联系到客服，之后再决定买还是不买。

联系淘宝工厂直营店客服的步骤：

1、打开订单，在左边就能看到一个“联系商家”或“联系客服”的入口。如果是天猫店铺的话可以将页面拉到底部，点击“联系我们”进入。

2、进入相应页面之后就会出现自助服务、热线电话和服务地址等商家的详细信息，这里选择自助服务。

3、进入后，就是机器人提问页面，可输入“人工”再点击进入。

4、进入后，可以选择云服务或客户电话服务。如果是云服务，在线提问即可。如果是电话服务，只需拨打客服热线即可。

二、工厂有几种模式?

淘工厂，淘宝C2M淘工厂，分为直营模式和联营模式两种。对于工厂类商家，针对工厂型商家，并且有电商平台的，建议进入联合经营模式;对于没有门店，电商能力较弱的，建议进入直营模式，工厂负责供货，与淘工厂直营店签订协议，直营店从全方位从运营基础服务、销售服务、物流服务和供应链管理服务进行负责，因此淘工厂是没有客服的。

联系淘工厂基本上就是联系淘工厂直营店的客服，但是可以看到详情页没有客服入口。联系淘厂家直营店客服的方式只有一种，就是直接进行购买，就可以直接看到卖家了。当然，如果你还没决定要不要买，可以先下单，不过也可以不付钱，等联系客服后，再决定要不要买购买。淘工厂直营店是源头厂家和阿里签订直营供货协议，厂家只负责供货，不负责客服。遇到问题需要帮忙解决可以联系淘宝官方客服，24小时客服电话：9510211

淘宝工厂直营店想要联系客户的话是必须要先下单，才可以联系得到的客服，不下单没办法联系到客服的，大家可以先下单不付款，然后找到联系客服的入口将需要的问题询问清楚。

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