青岛税务:三“心”提升服务质效 助力个税汇缴收官
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半岛网7月3日讯(记者 李京媛 通讯员 邢瑶)“你们业务人员熟悉政策、办事耐心、服务热情,真是设身处地为群众的好同志。”“实在是太感谢你们了,正是因为你们的细心与耐心,才让我收到了这份税收红利,为你们的工作点赞。”在2022年度个人所得税汇算申报的收官阶段,国家税务总局青岛市市南区税务局工作人员坚持耐心、细心、用心为办税群众送上精细服务,获得群众的高度赞扬和一致好评,助推个税汇算清缴工作“完美收官”。
设身处地为群众,耐心服务纾困境。市民宋先生在来到办税服务厅,表示自己不知道为何还要补缴税款。听了宋先生的陈述,个税汇缴专区的工作人员马上接待了这位纳税人,并通过个人所得税APP,查询到宋先生的确存在多处所得,需要补缴税款。同时,工作人员根据宋先生的情况,有针对性地为其讲解了个人所得税专项附加扣除政策,帮助他减免了部分税款。不仅如此,工作人员查看宋先生其余年度的个税汇算清缴情况后,还帮助他进行了退税申请。对此,宋先生激动地说道,“你们业务人员熟悉政策、办事耐心、服务热情,真是设身处地为群众的好同志。”
纳税服务提质效,细心周到见真情。据了解,来自青岛饭店的工作人员刘先生,通过社交媒体看到个税汇算清缴的相关政策,得知符合条件的纳税人可以通过个税汇算清缴实现退税,他抱着试一试的心态来到了办税服务厅。没想到,工作人员依照政策,熟练地指导刘先生填报专项附加扣除,完成了2022年的个税汇算清缴退税。“实在是太感谢你们了!正是因为你们的细心与耐心,才让我收到了这份税收红利!为你们的工作点赞!”刘先生激动地说道。
责任担当扛肩上,用心解难守权益。今年6月,早已退休的荆阿姨接到单位财务的电话通知,让她进行2022年的个人所得税汇算清缴申报。经查询,荆阿姨在2022年存在多家企业申报收入的情况,导致需要补缴税款。但荆阿姨表示自己没有在其他单位任职,也没有收到过其他单位发放的工资,不知道应该如何解决。在了解到这一情况之后,市南区税务局工作人员帮助荆阿姨通过个人所得税APP对不实的收入明细发起申诉。几天后,申请通过审核的荆阿姨再次来到办税服务厅个税汇缴专区,顺利完成了个税汇缴,并向工作人员表示感谢。
精细服务不止于一次汇算清缴。市南区税务局将继续坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念,用“耐心、细心、用心”造就“放心、安心、暖心”,帮助纳税人缴费人及时享受到税费政策红利。
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